邹**

求职意向

• 期望职位电脑操作员/打字员 / 售前/售后支持 / 投诉处理 / 等
• 期望城市冷水滩
• 期望薪资面议
• 到岗时间面议

自我描述

工作经历

• 都成食品有限公司 2023-06 - 2026-03

  品管主管

  原料到货核对：送货单、批次、合格证、生产日期；抽样感官检查：气味、色泽、有无霉变、异物；包材检查：包装袋标签、密封性、印刷、尺寸；填写原料验收记录。巡查关键工艺控制点：蒸煮温度、时长、净重、pH、金属探测运行情况；半成品抽检：外观、口感、规格，防止次品流往下工序；员工着装：工衣、工帽、口罩、禁止佩戴首饰；手部消毒；台面、工具、地面清洁；生熟分开，防范交叉污染；消杀落实、废弃物及时清理；定时填写巡检记录表，所有数据如实记录（监管检查必备）。成品抽样：感官（外形、气味、色泽）、净重、包装封口、标签（生产日期、保质期、配料表）；按要求留样，做好留样登记；配合化验室取样做微生物、理化检测；台账资料：所有检验记录分类归档（法规要求记录保存至保质期后6个月）；不合格品跟踪：标识隔离、跟进整改，复盘不良原因；配合市场监管抽查、客户验厂，准备各类品控资料；简单仪器维护：温度计、电子秤定期核对校准；

• 梦天木作 2021-11 - 2023-02

  后勤

  接收销售订单、客户订货信息，核对：品名、规格、数量、交货日期、客户要求、特殊备注；货到以后核对数量，如不足及时沟通安排；安排师傅送货，对接货车/物流；核对产品、数量跟踪货物运输，客户收货确认，处理到货差异（少货、破损）Excel登记订单台账：下单时间、出货日期、回款情况；单据分类存档，方便对账、查单；定期统计出货报表、客户订货汇总。客户咨询：发货时间、货品情况、缺货问询；收到客户投诉（破损、少货、产品问题）登记信息，直接跟进。

• 健耳听力 2020-05 - 2021-06

  店长

  承接公司下达月度/季度销售任务，拆解目标分配给员工；每日追踪客流、到店量、测听人数、成交率、客单价。经营数据分析：复盘门店业绩、客户转化率、老客户复购、以旧换新数据，找到业绩增长点。策划落地活动：爱耳日公益检测、社区听力义诊、老客户回馈、机型优惠活动，提升进店流量。库存管理：助听器主机、电池、耳塞、干燥盒等配件盘点，定期对账，防止丢失；门店形象：展厅陈列、测听室整洁、宣传物料摆放；

• 通程电器 2013-12 - 2020-05

  总台

  收款结算顾客结账，现金、微信、支付宝、刷卡、会员抵扣、优惠券操作；准确录入商品，核对金额，避免长短款。票据管理打印小票、开具收据，妥善保管收银单据；每日交接班清点现金、线上营收，做好收银台账。会员操作会员注册、积分增减、储值核销、查询会员信息。前台基础工作整理收银台、价签、宣传物料；管控前台小件货品；防范漏扫、错扫商品。每日对账下班核对系统营收和实际钱款，上报差异，按要求上交营业款。退换货处理按照门店规则审核退换货，检查商品完好度，走系统退换流程；区分质量问题、个人不喜欢、人为损坏。客诉接待顾客反馈质量差、使用不满意、服务问题，耐心倾听，安抚情绪，协商解决方案；无法决定及时上报店长。维修/保修登记登记故障产品信息，对接厂家送修，跟进维修进度，通知顾客取件。回访工作部分门店要求：售后客户电话回访，了解使用情况，降低投诉。售后商品管理问题商品单独存放、标识，定期汇总售后问题反馈给上级。