快递客服

岗位职责：

1. 负责处理快递物流相关的客户咨询，解答关于快件追踪、派送进度等问题；

2. 及时跟进并处理客户投诉，协调相关部门解决异常件、延误件等问题；

3. 协助客户完成退换货、改地址等业务操作，确保服务质量；

4. 整理客户反馈信息，定期汇总上报，优化服务流程；

5. 维护客户关系，提升客户满意度。

任职要求：

1. 具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致；

2. 熟悉电脑基本操作，打字速度较快；

3. 有客服或快递行业相关经验者优先考虑；

4. 具备较强的责任心和团队合作精神；

工作时间：8小时制