电话客服专员（买五险+包吃+节日福利）

岗位职责：

 1.院内办公，主要负责患者电话回访、术后关怀，开展患者满意度调查

 2.认真倾听患者诉求，记录反馈、意见，及时上报问题，跟进处理闭环

 3.完善患者档案，录入回访信息，做好每日回访台账与数据统计

 4.解答患者基础口腔咨询，维护门店口碑，严格保护患者隐私

 5.完成客服组安排的其他日常服务工作

任职要求：

1. 高中及以上学历，普通话流利，表达清晰，有亲和力、耐心

​2. 会基础电脑操作，能够打字录入信息、简单表格登记

​3. 有客服、电话回访、口腔/医疗行业经验优先；无经验可带薪培训

​4. 情绪稳定，擅长沟通，能妥善应对患者负面评价，保密意识强

​5. 全程院内坐班，无需外出跑业务，工作地点：桂阳植贝尔口腔

上班时间：8:30--18:00，8小时工作时间，无深夜外呼，作息规律；

薪资待遇：

1、薪资：2500底薪+绩效（回访量+满意度考核+上门率），综合薪资面议；

2、月休4天，带薪岗前培训、员工及家属口腔优惠、节日福利；

3、环境：门店室内办公，空调环境，工作轻松稳定，氛围好，团队积极正能量。

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